Unifiedは「統合された」という意味。電話、FAX、メール、映像などのコミュニケーションの統合を意味する。

コンタクトセンタなどで、電話やFAX、メールなどの様々な問い合わせを統合して受け付けることや、社内会議をパソコンを活用して行い、Webカメラ、音声、画面の共有などを利用することをイメージしているのではないか。