項目は、H18NW午前 問37より
(1)MOS値
　MOS（Mean Opinion Score）は聞き手側（Opinion）でが感じる動画や音声の品質のことで、「非常によい」「よい」などの5段回のスコア（Score）の平均（Mean）した値です。

(2)R値（Rating factor）
　過去問では、R値の説明として、「IP電話の音声品質を表す指標のうち、ノイズ、エコー、遅延などから算出されるもの（H29NW午前�玉�15)」と述べている。

(3)ジッタ
ジッタとは「遅延のゆらぎ」のことです。遅延が一定であれば、音声品質も保たれますが、遅延がバラバラであれば、受信側で聞こえる音もバラつきがでます。

(4)パケット損失率
　パケットが損失した割合のことです。

　通話品質にはクラスA〜Cの3段階があります。R値と遅延によってそのクラス分けがなされ、0AB〜Jの番号（たとえば、03-4211-XXXX)によるサービスを提供するためには、クラスAの品質を保つ必要があります。
一方、050はインターネット電話が中心ですが、クラスCの基準を満たす必要があります。参考までに、050の番号を取得するには、R値は50より大きく、遅延は400ミリ秒以下が求められる。

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